CRM, adattisztítási és migrációs projekt
Az Accenture alvállakozójaként az adattisztítási és migrációs feladatok elvégzését hajtottuk végre. A projekt során megvalósuló legfontosabb tevékenységek között a MATÁV marketing részlege részére ügyféladatokon hibafeltárási munkák elvégzése, automatikusan elvégezhető javítások egyszeri végrehajtása, és az ügyfelek (magán és céges) közötti duplikátum keresés szerepelt. Ezen felül speciális feladatként jelentkezett egy speciális üzleti ügyfelek közötti duplikátum kereső algoritmus kidolgozása is.

Adatbányászat, üzleti tanácsadás - churn
A jogviszony felmondók, illetve valamennyi vonalukra üzemszünetet kérő ügyfelek hívásigényeinek idősoros vizsgálata.

Adatbányászat, üzleti tanácsadás - ügyfélszegmentáció
Távközlési igények detektálása a lakossági piacon, valamint ügyfélszegmensekhez történő rendelésük.

SLA riporter
A Magyar Telekom SLA Riporter rendszerének fejlesztése magában foglalta a műszaki adattárház, szolgáltatás-adatbetöltő, mérés-adatgyűjtő, SLA mutatóképző modulok kialakítását.
A projekt eredményeként megvalósítható a kapcsolódó mérő és nyilvántartó rendszerekből a szolgáltatásokra vonatkozó adatok begyűjtése és ezen adatok feldolgozása után havi jelentések készítése a rendelkezésre-állási szerződéseknek megfelelően.

Generali SLA
A Magyar Telekom Generali kiemelt ügyfelének kiszolgálásához specifikus fejlesztés valósult meg a VIP Portál rendszeren: Szolgáltatás-menedzsment felület készült kiemelt ügyfelek részére

Datalink VIP
A Magyar Telekom Datalink termékfejlesztés keretében VIP Portál (Szolgáltatás-menedzsment felület kiemelt ügyfelek részére) és SLA Riporter (Szolgáltatás SLA menedzsment és riportoló rendszer) rendszerkapcsolat kialakítására, termék-specifikus minőségmutatók fejlesztésére került sor.

Voice WEB TT
A Magyar Telekom VIP Portál rendszer (Szolgáltatás-menedzsment felület kiemelt ügyfelek részére) továbbfejlesztése, társszolgáltatók által bejelentett hibák hibakezelési folyamatainak támogatásához.

Magyar Telekom Nyrt.
1117 Budapest, Magyar tudósok körútja 9.
http://www.magyartelekom.hu