DSS Consulting Kft. - 1113 Budapest, Nagyszőlős u. 11-15.
Tel: +36-1 345 0900, Fax: +36-1 345 0909, E-mail: info@dss.hu
Tel: +36-1 345 0900, Fax: +36-1 345 0909, E-mail: info@dss.hu
Az üzleti siker egyik kulcstényezője a vállalati adatvagyon, és az arra épülő információbázis minősége. Az információ minősége nagymértékben meghatározza a nagymennyiségű ügyfél-, ill. termékadatokat kezelő vállalatok, szervezetek dolgozóinak napi munkáját, komolyan befolyásolja az üzletmenetet. A gyakorlati tapasztalatok azt mutatják, hogy a legtöbb esetben a vállalati adatvagyon nem megfelelő minőségű adatokat tartalmaz. Ez pedig téves döntéseket eredményezhet, problémát okozhat a napi biztonságos üzletmenetben.
rossz döntéseket, és ezzel esetleges üzleti veszteséget eredményezhetnek, mint pl. a hibás címekre kiküldött marketingleveleket, vagy rossz következtetéssel kiválasztott ügyfélkört;jelentős látens költségekkel járnak együtt, mint pl. a dupla rögzítések idő- és ráfordítás-igénye;nem biztosítanak megfelelő alapot az új fejlesztésekhez.Az üzletmenetre, a vállalat ügyfél- és termékkörére vonatkozó információ csak akkor értékes, ha minősége kielégíti a felhasználók, az értékesítők, az elemzők és a döntéshozók információs igényeit.
Az információminőség javításának csak egyetlen célja lehet: az ügyfelek és a vállalat nagyobb elégedettsége az üzleti folyamatok hatékonyságának növelésével.
A DSS Consulting Magyarországon a kezdetek óta foglalkozik adattárház technológiával, OLAP eszközökkel és adatbányászattal, valamint CRM-mel. 1999-ben elsőként ismertük fel azt a problémát, amit a vállalatoknál képződő és tárolt rossz minőségű információ jelent.
A gondot sok esetben az okozza, hogy a vállalatok információs rendszereit leggyakrabban az operatív működés támogatására hozzák létre (rendelésfelvétel, számlázás, raktárnyilvántartás, pénzintézeti ügyfélkezelés stb.), ám a gyorsan változó üzleti környezet hatására az üzleti folyamatok gyakran „elcsúsznak” az operatív rendszerek által támogatott folyamatoktól. Ha a vállalat számára lényeges információkat több rendszerben tárolják, az is problémákat okoz az információ minősége terén – duplikált adatok, inkonzisztencia, különböző jelölés egyazon információra, stb.
Az információ megfelelő minőségének létrehozásához és folyamatos fenntartásához a megoldást az IQM (Information Quality Management) jelenti, mely módszereket és eljárásokat alakít ki:
az Adatminőségi Szabvány kidolgozásához,az információ-minőség értékeléséhez, az információ és az információs folyamatok minőségének vizsgálatához, javításához és ellenőrzéséhez,az alacsony minőségű információból származó költségek meghatározásához,a minőségbiztosításért felelős szervezet kialakításához, működtetéséhez.
Az IQM tehát nem egy programcsomag, és nem egy egyszeri esemény, hanem egy olyan folyamat, amely biztosítja az információminőség és az információs folyamatok állandó javulását.
Az IQM alkalmazások hozzásegítik ügyfeleinket a megbízható tartalmú, tisztított, egységes termék- és partneradatbázis létrehozásához, támogatják a vállalat ügyfélkiszolgáló rendszerének megbízható adatokkal történő hatékony működését, és a hibás adatok használata miatt felmerülő költségek megtakarítását.
Ezt szolgálja a DSS Consulting saját fejlesztésű, az információminőség biztosítást támogató Quality Monitor termékcsaládja, mely egyedülálló a magyar piacon, mivel az információ-minőség felmérését, elemzését és az adattisztítást a magyar nyelv struktúráira, szabályaira épülő algoritmusokkal hajtja végre, azaz „ért magyarul”, szemben más kiváló, de külföldön fejlesztett hasonló szoftverekkel.
